西北师范大学

专业技术人员继续教育网络平台

学员付费服务协议

为规范西北师范大学专业技术人员继续教育网络学习平台（以下简称“本平台”）付费学习服务行为，明确平台与付费学员（以下简称“学员”）双方权利、义务与责任，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及专业技术人员继续教育相关管理规定，结合本平台实际运营情况，订立本协议。凡注册并在本平台办理付费学习业务的学员，均视为自愿阅读、理解并完全同意本协议全部条款。

一、协议主体与适用范围

1.服务提供方：西北师范大学（依托本平台开展专业技术人员继续教育线上教学、学时登记等相关服务）。

2.服务使用方：完成平台实名认证、自愿购买本平台继续教育课程及配套服务的专业技术人员。

3.本协议仅适用于本平台专业技术人员继续教育付费学员，仅约束双方付费选课、费用支付、课程学习、学时认定、售后管理等相关事宜。

二、账户管理与实名认证

1.学员需按照本平台要求完成实名注册，账户统一使用本人姓名、身份证号或实名手机号，一人仅限注册一个有效学习账户，严禁多人共用、转借、出租、售卖账户。

2.学员须妥善保管本人账户、登录密码、验证码等信息，对账户内所有操作（包括但不限于课程购买、费用支付、课程学习、信息提交等）承担全部责任。因账户泄露、转借、共用、遗失等自身原因造成的损失，由学员自行承担。

3.本平台有权按照继续教育管理要求，核验学员身份信息、从业信息，学员须保证提交的身份、单位、从业资质等信息真实、准确、完整，不得伪造、篡改个人信息。

三、付费与课程服务约定

（一）费用标准与支付规则

1.本平台继续教育课程、学时服务等收费标准，均在平台对应课程页面明码标价，收费项目、金额、服务内容以页面公示为准。收费标准严格按照物价及主管部门相关规定执行。

2.学员确认选课、缴费前，应仔细核对课程名称、学时、服务内容、费用金额等信息。一经提交支付订单并完成付款，即视为学员认可订单全部内容。

3.本平台仅提供官方指定线上支付渠道，学员须通过平台正规渠道完成缴费，严禁私下向工作人员、第三方转账、代付；私下交易产生的资金损失、学习纠纷，本平台不承担任何责任。

4.所有课程费用均为对应继续教育学习服务对价，除本协议明确约定情形外，不包含学员个人网络、设备、流量等其他费用。

（二）课程服务与学习要求

1.学员付费成功后，自动获得对应课程学习使用权，可在本年度内观看课程、参与线上学习、完成考核。课程学习权限仅限本人使用。

2.本平台按照专业技术人员继续教育管理规定开展教学、考核、学时登记工作，学员须按时完成学习任务、线上考核，未按要求完成学习的，不予登记继续教育学时。

3.因课程内容、教学安排、学时标准属于继续教育统一规划内容，学员不得以个人喜好、课程理解偏差等为由要求更换课程、减免费用。

（三）退费规则

1.退费申请条件

（1）学员完成缴费后，未开启课程学习、未产生学时记录提交退费申请的，本平台审核通过后予以全额退费。

（2）因本平台系统故障、课程停更、教学终止等平台原因无法正常提供学习服务的，学员可申请全额退费。

2.不予退费情形

（1）学员已开启课程学习、产生学习记录或学时登记的，不予退费；

（2）超出订单有效期、课程服务期，或因学员个人原因（遗忘学习、没时间学习、个人设备故障及网络问题等）未完成学习的，不予退费；

（3）学员恶意下单、重复下单、利用账户违规操作的，不予退费；

（4）课程正常提供服务，学员单方面提出不再学习的，不予退费。

3.退费流程：符合退费条件的学员，需按照平台指引提交书面/线上退费申请及相关佐证材料，本平台审核无误后登记退费，退费周期以学校结算规则为准。由于学校网络支付系统规则，当月缴费的，学校财务处在下月第一个工作日统一入账并开始受理上月退费申请，退费流程完毕之后由专职工作人员对接退费。

四、双方权利与义务

（一）平台权利与义务

1.平台按照公示内容，向付费学员提供合规的继续教育线上课程、学习管理、学时申报与查询等基础服务，保障课程正常播放、平台系统稳定运行（不可抗力、系统维护除外）。

2.平台有权对学员学习行为、账户使用情况进行监督、核查，对违规操作行为予以提醒、限制使用、暂停服务等处理。

3.平台严格保护学员个人信息，依法收集、使用学员实名信息、缴费信息、学习信息，非经学员本人同意或法定情形，不得向任何第三方泄露、出售、非法提供学员个人信息。

4.平台如需开展系统维护、版本升级、课程调整，将提前在平台首页发布公告，因临时维护造成短暂服务中断的，不承担赔偿责任。

5.平台有权根据主管部门政策、继续教育管理要求，优化课程内容、调整服务规则、修订本协议，并通过平台公示后生效。

（二）学员权利与义务

1.学员有权在付费有效期内正常使用对应课程服务，查询本人缴费记录、学习进度、学时信息。

2.学员应严格遵守国家法律法规、继续教育管理规定及本平台各项规章制度，仅以本人继续教育学习为目的使用平台服务。

3.学员严禁实施以下行为：

（1）对平台课程视频、音频、课件、文字资料等进行翻录、截屏、复制、传播、售卖、二次转载；

（2）使用外挂、脚本、代学、刷课等作弊手段完成学习与考核；

（3）恶意攻击平台系统、扰乱平台正常运营秩序，辱骂、骚扰平台工作人员及其他学员；

（4）利用本平台发布广告、无关信息、违法违规言论及内容。

4.学员因违规操作、违法使用平台服务，造成平台损失、自身学时作废、账户封禁的，由学员自行承担全部责任；涉嫌违法的，平台将移交相关部门处理。

五、知识产权约定

1.本平台所有线上课程、课件、视频、图文资料、平台标识、系统软件等内容，知识产权均归本平台及相关著作权人所有。

2.学员仅获得课程个人学习使用权，未经本平台及权利人书面许可，不得将平台任何内容用于商业用途、对外传播、改编、衍生创作等侵权行为，一经发现，平台有权终止服务、封禁账户，并依法追究法律责任。

六、个人信息保护与隐私条款

1.平台仅收集开展继续教育服务、费用结算、学时登记所必需的学员实名信息、账户信息、缴费信息、学习信息，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》相关要求。

2.除以下法定情形外，平台不会向第三方披露学员个人信息：

（1）学员本人书面同意披露的；

（2）司法机关、行政主管部门依法依规要求提供的；

（3）法律法规、政策规定必须披露的。

3.学员应提高网络安全意识，不在公共设备保存账户信息，防范信息泄露风险。

七、免责条款

出现下列情形导致学员无法正常学习、产生损失的，本平台不承担赔偿责任：

1.地震、洪水、停电、通信中断等不可抗力因素造成服务中断的；

2.学员个人终端设备故障、网络卡顿、流量不足、操作失误等自身问题；

3.学员账户转借、共用、密码泄露、被盗用引发的一切风险与损失；

4.学员点击平台外部链接、访问第三方网站产生的安全问题；

5.按照上级主管部门要求开展政策调整、课程下架、学时规则变更的；

6.学员使用作弊工具、违规操作导致账户受限、学时作废的。

八、服务暂停与终止

1.学员存在刷课、代学、恶意刷单、传播违规内容、侵犯知识产权等严重违规行为的，本平台有权暂停课程权限、终止服务、封禁账户，且不予退费。

2.学员账户逾期未使用、学习服务期限届满的，平台自动终止对应课程服务。

3.学员伪造身份信息、恶意骗取退费的，平台有权终止服务，并保留追究其责任的权利。

九、协议修改与生效

1.本平台可根据法律法规、主管部门政策及运营需要修订本协议，修订后的协议将在平台公示，公示后即视为生效，学员继续使用平台付费服务的，视为接受修订后条款。

2.学员完成平台注册、勾选“同意本协议”并提交付费订单之日起，本协议立即生效。

3.本平台在法律允许范围内，享有本协议的最终解释权。

十、法律适用与争议解决

1.本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国现行法律。

2.学员与本平台因本协议产生争议的，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可向本平台所在地主管部门申请调解，或依法向本平台所在地人民法院提起诉讼。